前言

双 11 过去了，来说说在京东上购物碰到的问题。

之前我在京东上买了一个冲牙器，用了几个月坏了，坏在了装水的盖子盖不上了，会脱落。

盖不上，水就会流出来，这样就没法使用了。

导致这个问题的原因是，这个冲牙器的的设计是，盖上之后盖子非常紧，用完后非常不容易打开。

我猜测是因为里面的水用完了导致里面的气压变小了，所以打开非常费劲，用手就算把指甲给掰弯了都不行，每次都要借助其它工具才能打开。

我每次使用都没盖很紧，将就也能用。

但是这样用了一段时间后盖子就坏了，盖子从冲牙器上脱落了。

换新

由于我之前买过几个冲牙器，都非常容易坏，一般在一年左右就坏了，所以这次买的时候特地买了 3 年免费换新。

果不其然，一年时间不到就出问题了，不过这次不是电机坏了，而是盖子。

于是我尝试申请换新服务，结果却告诉我，不能使用，理由是这个服务只能用于性能故障，也就是电机坏了。

后面了解到这个服务是由第三方服务商提供的，并不是京东的。

维修

既然不能换新，产品还在保修期，于是我就选择了维修，这次通过了。

京东给我安排了换货，但是在我进行换货的时候，要求要把所有配件都交给京东才能换货，比如说明书、充电线、还有喷嘴。

要配件我能理解，要说明书，我就有点不理解了，毕竟说明书通常不会留着。

快递小哥还给我看了一下清单，确实是需要产品中的所有东西。

我这一下也没准备，找也要花大半天，关键还不一定能找到。

于是就把新的冲牙器拆了，把坏的主体和新的换了，这才完成换货。

总结

  • 京东买东西要注意保留所有物品，包括说明书之类的，这种比较容易忽略

  • 换新服务通常是第三方服务商提供的

    京东体验比之前差了许多，我已经考虑减少使用了。